Quem recebe os e-mails da loja

O e-mail vai para os clientes da sua loja — quem comprou, quem pediu aviso ou quem você importou —, sem precisar de um aceite antes. O que sustenta isso é o outro lado: todo e-mail tem descadastro em um clique, e quem sai nunca mais recebe.

Não recebem:

• quem clicou em "não quero mais receber" ou marcou o e-mail como spam;
• endereço que não existe mais (o e-mail voltou);
• quem pediu para sair das ofertas no WhatsApp — quem pediu para sair, pediu para sair.

Todos esses ficam em Clientes → Descadastrados do e-mail, que guarda o endereço, e não a pessoa: se ele voltar numa planilha, continua fora. Você pode acrescentar endereços à mão ou por planilha, e exportar a lista.

Para trazer a base inteira, use Clientes → Importar clientes — da própria loja ou por planilha. A importação pede que você declare que são clientes seus, e não uma lista comprada: lista comprada é o caminho mais curto para o e-mail ir para o spam e para o envio da loja ser pausado.