Pacote de e-mail e a cota do mês

O e-mail é um pacote mensal de envios, contratado à parte e disponível em qualquer plano. Conta como envio cada e-mail que sai para um cliente — de campanha ou de automação. Não contam o e-mail de teste e os que não puderam sair.

O mês é o do calendário, no horário de Brasília. A tela Consumo mostra quanto já foi usado, o que as campanhas agendadas ainda vão gastar e em que dia a cota acaba no ritmo atual.

Quando a cota acaba, o envio pausa e volta sozinho no dia 1º. Não existe cobrança de excedente — nada de surpresa na fatura. As campanhas ficam paradas onde estão, sem perder o público, e os passos de e-mail das automações esperam.

Para liberar na hora, suba de pacote em Planos: subir vale no mesmo instante. Descer ou cancelar vale no dia 1º do mês seguinte, porque o mês atual já foi pago pelo pacote maior. Você recebe um aviso por e-mail quando chega a 80% e a 100% da cota.