O e-mail está saindo aos poucos, ou parou

Saindo aos poucos é o aquecimento do domínio. Um domínio que nunca mandou e-mail em volume e de repente manda milhares vai direto para o spam. Por isso o primeiro dia tem teto de 200 envios, e o teto sobe conforme a loja usa (500, 1.000, 2.500…). O que não cabe no dia sai no seguinte, e os primeiros a receber são os clientes que mais abrem e compram. A campanha mostra quanto sai hoje e em quantos dias termina.

Pausado é a proteção da loja. Se, em 7 dias, muitos e-mails voltarem por endereço inexistente (mais de 4%) ou muita gente marcar como spam (mais de 0,08%), o envio da loja é pausado automaticamente. Esse é o sinal de uma lista com problema, e continuar mandando derrubaria a entrega de todos os seus e-mails.

Para voltar, a lista precisa ser limpa primeiro: tire a importação suspeita e mande só para quem comprou há pouco ou pediu aviso. Depois fale com o suporte, que reativa o envio. As campanhas e automações ficam onde estavam, sem perder nada.