O Aceno faz uma coisa só, bem: avisar no WhatsApp quem pediu para ser avisado quando um produto esgotado volta ao estoque.
1. O cliente pede para ser avisado
Na página de um produto sem estoque, aparece um campo pedindo o WhatsApp e um aceite explícito — nunca pré-marcado. Sem esse aceite, nada é guardado e nada é enviado.
O formulário guarda também o nome e o link do produto. Isso permite montar a mensagem depois sem depender de consultar a loja de novo.
2. O sistema percebe a reposição
A plataforma da loja avisa o Aceno quando o estoque muda. Antes de mandar qualquer coisa, confirmamos direto na loja que o produto realmente está disponível — um aviso de estoque nem sempre significa unidade em prateleira, e mandar mensagem sobre um produto que já esgotou de novo é pior que não mandar.
Variações contam separado: quem pediu o tamanho 38 não é avisado quando volta o 42.
3. A mensagem sai
Uma mensagem, com o link do produto. Se a pessoa não responder, não insistimos — e toda mensagem traz como sair.
Por que às vezes demora
Se a sua loja usa o canal não-oficial (sem custo por mensagem), os envios saem espaçados: um a cada poucos minutos, com limite diário e só em horário comercial.
Isso é proposital. O WhatsApp bloqueia números que disparam em massa, e um número bloqueado para de atender também os seus clientes de verdade. Se 50 pessoas estavam esperando o mesmo produto, os avisos se espalham por horas ou dias — na ordem de quem pediu primeiro.
No canal oficial (API da Meta) não há essa espera, mas há custo por mensagem e a exigência de usar um modelo de mensagem aprovado.
O que é preciso para começar
- Uma loja na plataforma Tray
- Um número de WhatsApp dedicado ao envio
- Autorizar o aplicativo na sua loja (leva um minuto, sem programador)
Perguntas rápidas
Meu número pode ser bloqueado?
No canal não-oficial, sim — é um risco real de qualquer ferramenta que use WhatsApp Web. Por isso limitamos ritmo, volume e horário, e recomendamos um número separado do que você usa para atender. No canal oficial esse risco não existe.
Preciso pagar a Meta?
Só se optar pelo canal oficial. Quem tem pouco volume normalmente começa pelo não-oficial, que não tem custo por mensagem.
E se o cliente não quiser mais receber?
Ele responde SAIR e é removido na hora, sem formulário. O pedido vale para todos os produtos, e o registro fica guardado para garantir que não voltaremos a contatá-lo.
Os dados são meus ou de vocês?
Seus. O Aceno é apenas o operador: processamos os contatos para executar o aviso que você configurou. Detalhes na Política de Privacidade.